Data-driven marketing verwijst naar het hebben van strategieën en processen om gegevens te gebruiken om meer inzicht te krijgen in wat klanten willen. Wanneer je de wie, wat, waar, wanneer en waarom begrijpt van hoe consumenten reageren op jouw marketinginspanningen, ben je in staat om betere beslissingen te nemen en de klantervaring verder te verbeteren en te personaliseren.